Leistung in der Produktvariante enthalten
Leistung gegen zusätzliches Entgelt in der Produktvariante zubuchbar
Keine Höchstanzahl an Benutzern ![]() |
Nicht limitierter Speicherplatz1 ![]() |
Einbindung hybrider Komponenten ![]() |
Clientseitige Verschlüsselung ![]() |
Automatische Datensicherung2 ![]() |
Kostenloser Zugang zu allen DRACOON-Clients, wie z.B. DRACOON für Outlook, DRACOON für iOS und Android sowie DRACOON für Windows/Mac ![]() |
RESTful API (eigene Clients)3 ![]() |
Zugang zu allen SDKs ![]() |
Eigenes Branding mit eigener URL ![]() |
Optionale Gastlizenzen ![]() |
Secure Data-Bring-In-Service4 ![]() |
Zugang zum Support-Portal ![]() |
Deutsch- und englischsprachiger Support ![]() |
Optionale zusätzliche Dienstleistungen (z.B. Training) ![]() |
Verfügbarkeit von 99,5 % der SaaS-Plattform im Jahresmittel ![]() |
Annahme von Störungsmeldungen 24/7 per Supportformular und Telefonhotline ![]() |
Optionale erweiterte Verfügbarkeitszusage mit Dienstgutschrift ![]() |
Optionale garantierte Reaktionszeiten bei kritischen Störungen ![]() |
Zertifizierungen und Testierungen ![]() |
Leistung in der Produktvariante enthalten
Leistung gegen zusätzliches Entgelt in der Produktvariante zubuchbar
Hinweise:
1 Speicherplatz in der Variante DRACOON Enterprise Cloud wird gemäß einer Fair-Use-Klausel begrenzt (pro lizensiertem Benutzer 0,1 TB).
2 DRACOON-Verfügbarkeitszusagen beziehen sich nicht auf hybride Komponenten (hier Identity and Access Management über OpenID Connect und Object Storage über S3). Hybride Technologien können die gesamte Verfügbarkeit einer einzelnen DRACOON Enterprise Cloud beeinträchtigen (Beispiel: Daten können bei Ausfall einer hybriden Object Storage-Technologie nicht gespeichert oder abgerufen werden). Bei Einbindung von Object Storage durch den Kunden richtet sich der verfügbare Speicherplatz nach der vom Kunden eingesetzten Hardware. Ferner findet kein automatisches Backup der Daten seitens DRACOON statt.
3 50.000 API-Aufrufe/Monat nach Freischaltung für eigene Clients inklusive
4 Via Hochsicherheits-Festplatte – BSI-zertifiziert und verschlüsselt mit Smartcards. Infos: https://support.dracoon.com/hc/de/articles/36001204512
5 Pönale: 0,5 % auf die Gesamtsumme der Jahresrechnung. Die Gutschrift erfolgt einmalig mit der Folgerechnung.
Das gesamte Leistungsspektrum kann abgerufen werden unter:
https://support.dracoon.com/hc/de/articles/360012170440-Leistungsbeschreibung-25-02-2020-#3
Sie können zwischen einer 12-monatigen und 36-monatigen Vertragslaufzeit wählen. Alle Verträge verlängern sich automatisch um 12 weitere Monate, wenn diese nicht mit einer dreimonatigen Frist zum Vertragsende gekündigt werden.
Rechnungen werden entweder jährlich im Voraus oder für die gesamte Vertragslaufzeit im Voraus gestellt. Sie können diese dabei überweisen oder sich für das SEPA-Lastschriftmandat entscheiden.
Unser Zahlungsziel liegt bei 14 Tagen nach Erstellung der Rechnung.
Ja, um den Anforderungen des Art. 28 DSGVO gerecht zu werden, bitten wir Sie, uns ein gezeichnetes Exemplar einer Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung zukommen zu lassen.
Eine entsprechend konforme Vorlage finden Sie unter folgendem Link:
https://support.dracoon.com/hc/de/articles/360000986405
Ein Upgrade Ihrer Instanz ist natürlich möglich. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage unter insidesales@dracoon.com und erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
Bitte senden Sie uns bei jeglichen Änderungen eine E-Mail mit allen zu ändernden Daten an insidesales@dracoon.com.
DRACOON versendet generell keine Anhänge per E-Mail, sondern wandelt diese in eine verschlüsselte Download-Freigabe um. Somit können wir sichergehen, dass sämtlicher Schriftverkehr den Bestimmungen der DSGVO entspricht und Ihre Daten sicher sind.
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